Política de privacidad

Esta política explica cómo trata Hotaka Ikhodi S.L. los datos personales que nos facilitas a través de los sitios web de Aivet (esta web corporativa, las webs de cada producto, como la de Aivet Atención al cliente, y la página de ventas), conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable

Hotaka Ikhodi S.L.

NIF

[NIF]

Domicilio

[domicilio social]

Contacto de privacidad

[correo de privacidad]

2. Qué datos tratamos

Los que nos facilitas en los formularios de contacto (el de esta web, los de las webs de producto y el de la página de ventas): nombre, empresa, correo de empresa, el motivo de tu solicitud y, si lo escribes, tu mensaje; en los formularios de Aivet Atención al cliente, además, el helpdesk que utilizas y tu volumen aproximado de tickets. Te pedimos que no incluyas en el mensaje datos de tus clientes ni otra información personal que no sea necesaria.

3. Para qué los usamos y con qué base jurídica

Finalidad	Base jurídica
Responder a tu solicitud: demo, propuesta, programa piloto, dossier de seguridad, aviso de nuevos agentes, lista de espera de otras plataformas u otra consulta.	Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
Preparar y negociar una propuesta o un piloto, si lo solicitas.	Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

No enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento expreso. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con estos datos.

4. Cuánto tiempo los conservamos

El tiempo necesario para atender tu solicitud y, si no da lugar a una relación comercial, como máximo [12 meses] desde nuestro último contacto. Después se suprimen o se bloquean durante los plazos en que puedan exigirse responsabilidades legales.

5. Con quién los compartimos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Los datos del formulario se registran en nuestro propio sistema de gestión de clientes (Odoo), alojado en nuestros servidores de Microsoft Azure en la Unión Europea. Pueden acceder a ellos, como encargados del tratamiento y con contrato conforme al artículo 28 del RGPD, Microsoft (infraestructura de Azure, en la región [región de Azure]) y [proveedor de alojamiento web y de correo electrónico].

No se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. [Confirmar con los proveedores; si alguno las realiza, indicar la garantía aplicable.]

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a [correo de privacidad] e indicando el derecho que ejerces. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Cookies

Este sitio no utiliza cookies ni tecnologías de seguimiento o analítica. Las tipografías y los iconos se sirven desde el propio sitio, sin llamadas a servicios de terceros.

8. Datos tratados por el servicio Aivet

Esta política se refiere solo a los sitios web de Aivet. Los datos que Aivet trata por cuenta de nuestros clientes al prestar el servicio (por ejemplo, los tickets de sus clientes) se rigen por el contrato de encargo del tratamiento firmado con cada cliente, que incluye la lista de subencargados y sus garantías.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del sitio. La fecha de la última actualización figura al principio.